Почему рассказ "человек на часах" называется трогательным и ужасным?

Потому что подвиг солдата объявляется преступлением и жестоко карается. При этом Постников отлично понимает, что совершает преступление, на время оставляя пост, но не может смириться с тем, что на его глазах утонет человек. В итоге спасает, предварительно выдержав самую настоящую нравственную борьбу. Но сам попадает под палки. И те, кто его к этому присудил, не испытывают особой вражды лично к Постникову, просто сами стремятся выпутаться из щекотливой ситуации, не повредив своей карьере.