Почему для полиции важна помощь граждан?

Потому что полиция и граждане должны находиться в непрерывном взаимодействии друг с другом. Именно полиция должна выполнять функцию защиты граждан, но и граждане не должны бездействовать, а всячески помогать полицейскому делу. Например, помочь в поимке убегающего вора (если это, конечно же, не угрожает жизни гражданина) или просто позвонить в полицию, завидев, что рядом совершается преступление.