1. Правила бесконфликтного общения. 2. Перечень фраз, которых следует избегать при конфликте. 3. Как выйти из конфликтой ситации.

1. Чтобы не возникало конфликтов не надо выводить из себя окружающих людей, не стоит действовать им на нервы. Не стоит высмеивать или унижать кого-либо перед публикой или наедине. Важно всегда уважать выбор и право другого человека.

2. Ты сам виноват! Как же ты меня раздражаешь! Ты тупой! И тому подобные выражения, которые оскорбляют и подливают масло в огонь.

3. Поставить точку в разговоре. Обеим сторонам нужно остыть. Спокойным тонам сказать, что эту проблему разберем позже или тема закрыта. После этого лучше уйти, по возможности.