Почему Некрасов называет якова холопом примерным и верным? Почему возникает и как разрешается конфликт между помещиком и крестьянином?

Яков действительно служил своему помещику-самодуру не за страх, а за совесть. Не спасло. Потому что крепостной холоп для барина - вещь. И племянник его - вещь. От которой можно без зазрения совести избавиться. Сбыв, к примеру, в рекруты как потенциального соперника (а солдатская служба долга и тяжела). Осознал это и Яков. Сперва запил. Потом пытался вернуться и служить по-старому. Но полученного знания не забыл. И мстит барину. Не убийством, а самоубийством. Не то потому, что морально оказывается выше и не хочет марать рук. Не то потому, что не в силах лишить жизни барина.