Что такое конфликт и его пути решения?

Конфликт - это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов личной и социальной жизни.

Пути решения конфликта:

1. признание наличия конфликта;

2. договоренность о процедуре разрешения;

3. определение конфликта (его виды, причины);

4. исследование возможных вариантов решения;

5. нахождение согласия;

6. воплощение плана в жизнь;

7. рефлексия, оценка решения.