В чем суть конфликтов как их разрешить

Суть конфликта очень проста. Все люди разные и каждый имеет своё мнение. Конфликт возникает из-за несогласия. Разрешаются конфликты в зависимости от ситуации. Первым делом, надо контролировать себя, свои эмоции, чтобы не наговорить лишнего. Важно внимательно выслушать позицию конкурента, ни в коем случае не унижать. Часто лучше просто отложить решение вопроса на какое-то время, а когда все успокоятся - продолжить обсуждение.