покупательница 15 апреля купила сапоги за 23000 рублей а 25 апреля пришла для обмена товара мотивируя это тем что сапоги не подходят ей по цвету к пальто. продавец отказался выполнить просьбу об обмене приобретенного ей товара потому что сапоги утратили товарный вид и обмену не подлежат на что покупательница возражала так как ни разу их не надевала так как сезон для ношения такой обуви уже закончился. Кто прав в данном споре? дать аргументированное разъяснение.

Статьей 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено права потребителя обменять товар, который не подошел ему по размеру, цвету или другим характеристикам. Реализовать это право покупатель может в течение 14 дней со дня покупки. В описанной ситуации прошло менее 14 дней. Поэтому, если сапоги действительно не ношены, сохранена упаковка, бирки, есть кассовый чек, то отказать в обмене нельзя. Если в магазине нужных сапогов не окажется, то покупательница сможет вернуть сапоги и потребовать назад заплаченные деньги, которые ей обязаны будут вернуть в течение 3 дней.