Ольга Николаевна потеряла кассовый чек магазина, где она купила сапоги. Работники магазина, куда обратилась Ольга Николаевна, отказались поменять сапоги, несмотря на недостатки товара, ссылаясь на то, что Ольга Николаевна не имеет доказательств того, что сапоги приобретены именно в их магазине. Что можно посоветовать сделать Ольге Николаевне в такой ситуации?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении обоснованных претензий потребителя. Во-первых, Ольга Николаевна может сослаться на свидетельские показания. Вполне возможно, что в походе по магазинам ее кто-нибудь сопровождал, и этот человек сможет подтвердить факт покупки именно в этом магазине. Во-вторых, при современных технологиях, по артикулу и штрих-коду с бирки можно с точностью определить, были ли проданы сапоги в этом магазине или нет. Так что Ольге Николаевне нужно быть настойчивее, а если продавцы будут продолжать отпираться, то обращаться в суд.